10月16日，我院召開提升服務(wù)力行動第二階段部署會議，副院長許燕山出席會議并做工作部署，提升服務(wù)能力行動組各組長參加會議。

會上，與會人員就上一階段大討論環(huán)節(jié)，各臨床職能科室所初步提出的問題進行分類并探討其實施方案。問題清單涉及醫(yī)院各方面，不少科室通過“假如我是一名病人”的服務(wù)流程體驗，察覺到了許多平時工作中忽略的問題，從診區(qū)醫(yī)療服務(wù)到住院環(huán)境的建設(shè)、員工的精神面貌、志愿者服務(wù)等，各科室群策群力，提出了許多解決問題的方法，為當前第二階段活動的順利開展提供了重要方向。

會議通過討論，確定了問題清單中大部分問題的實施方向，副院長許燕山要求，各小組長一定要根據(jù)立足問題清單，盡快邁開步子，將醫(yī)院第二階段提升服務(wù)行動計劃落到實處。（楊暉）